京城佳业(02210) - 2023 - 年度财报

12 北京京城佳業物業股份有限公司 2023年年報 2023年 2022年 2023年本集團持續開展品質提升專項行動，建立專項資金，編製可視化觸點服務手冊，開展品質檢查專業化評審，有 效推進服務標準落地實施。本集團編製了《社區文化規劃綱要》和《社區文化建設工作指引》，積極開展社區文化活動， 加強與業主之間的黏性。本集團借助品質檢查小程序、400集控中心實時監管各項目服務情況。本集團的《京城佳業智 慧社區建設項目》獲評北京市國資委「2023數字化應用場景優秀解決方案」。2023年度本集團第三方滿意度調查結果超 行業均值。 四、管理層討論及分析 14 北京京城佳業物業股份有限公司 2023年年報 本集團向非業主提供增值服務，包括(i)應急保障服務；(ii)案場和樣板間管理和交付服務；(iii)租戶招攬及管理服務； (iv)工程運營及維護服務；(v)施工物業化及箱式房租賃（承接北京城建集團內外部施工現場的箱式房租賃和現場物業服 務）；及(vi)其他服務（包含景觀工程服務、初步規劃及設計諮詢服務）等。 | --- | --- | --- | --- | --- | |------------------------- ...