中国新能源汽车行业用户满意度指数连续两年下降

12月4日，中国质量协会公布了2024年中国新能源汽车行业的用户满意度指数（NEV-CACSI），该指数 旨在反映消费者对电动和混动汽车的满意度。数据显示，今年的指数为79分（满分100分），连续两年 下降。 据了解，质量协会满意度评测最早自2015年起开始实施，该评测覆盖全国五个大区共65个城市，涉及汽 车公司32家共计40品牌中的100个销量较高的新能源车型。 以动力类型划分，本次评测中，纯电动车型的满意度得分为78分，混动车型稍高一点，为79分。两大子 类相较去年同期均小幅下滑1分，表明不论是电动车还是混动车，消费者的满意度都在减弱。 中国质量协会表示，品牌形象下降和用户对于质量的个性化需求未得到有效满足是导致用户满意度下降 的主要原因。品牌形象尤其重要，因为它直接影响消费者的购买决策和品牌忠诚度。今年的品牌形象得 分为80.2分，比去年下降了0.8分，也是连续第二年下降。 质量协会指出，随着市场竞争的加剧，汽车品牌更新换代的速度越来越快。这在带来更多的选择的同 时，也导致了市场上的一些负面现象如各品牌间的恶性竞争。相关衍生的如销售承诺兑现和保留老款车 型权益等问题也随之而来，导致消费者难以提高对品牌的 ...