最新!啄木鸟公布整改进度:已核实确认8655个争议订单,部分已完成退款、补偿!还要上线DeepSeek问价功能
最新!啄木鸟公布整改进度:已核实确认8655个争议订单, 部分已完成退款、补偿!还要上线DeepSeek问价功能 3月17日,啄木鸟家庭维修发布整改进度公示:截至3月17日18:00,已完成审核并核实确认8655个争议订单,针对其中 的不合理收费,已完成退款、费用优化及补偿。已完成88个产品、6758个服务项价格整理。 3月27日前,完成"Deepseek AI 帮忙问价"功能开发,用户可通过AI预估维修价格,并获取小故障自检与DIY维修指 导,减少现场报价带来的不确定性。功能开发完成后,将在3个工作日内提交平台审核,审核通过后上线。 调整培训及考核机制,培训期延长至15-45天。 3月16日,@啄木鸟家庭维修就被曝光"培训套路收费""配件以次充好"等发布整改承诺书。承诺书显示,即日起,啄木 鸟将全面推进整改措施,接受全民监督。针对近期价格争议订单,平台将分阶段核查,首批处理平台维修保修期内投诉的 订单,平台将主动联系用户进行无条件全额退款。对于已过平台维修保修期订单,平台将设立专项核查机制,全面复核所 有符合标准的订单,并进行相应的费用调整或补偿。对于经核实存在欺诈收费、恶意误导用户的维修工程师,将列入平台 ...