费率再优化0.3pct，海尔智家数字化转型持续见效

3月27日，海尔智家（600690）发布了营收、利润创历史新高的业绩。财报显示，2024年海尔智家营收 2859.81亿元，同比增4.29%；归母净利润187.41亿元，同比增12.92%。其中，利润连续3年持续2位数增 长，盈利能力持续提升。 持续深化数字化变革，费率再优化0.3pct 盈利能力的持续提升，离不开数字化变革带来的降费提效。海尔智家通过全流程、全要素的数字化变 革，构建了研、产、供、销、服等领域端到端的数字化能力，实现了企业运营效率的提升。 具体来看，在市场端，海尔智家推进营销全链路数字化，提升新媒体矩阵运营、智能内容创作及商机管 理的能力，实现新媒体曝光超14亿人次、商机转化率24.7%；在服务端，海尔智家通过构建客服知识库 体系、交互场景标准化体系等，以及智能交互解决等能力，2024年智能交互占比同比上升25.52%，智 能解决率同比提升10.35%；在供应链平台，海尔智家拉通企划、市场、制造、采购、物流等节点构建 算法驱动的智能化预测模型和智能分析的云脑运营体系，提升订单预测能力，2024年国内定单响应周期 优化13%。 在2025AWE上，可以看到海尔智家通过AI科技、AI场景等，实现 ...