一杯饮品三成冰块，消费者权益不容“冰”冷对待

"明明是卖冰的，还送了杯奶茶"，饮品过量加冰已不是新现象。早在2023年8月，中国消费者协会与中 国商业企业管理协会就曾联合发文，倡议饮品加冰需以尊重消费者合法权益为前提。然而，由于倡议不 具有强制性，且饮品加冰也着实难有一个统一操作标准，所以，仅靠商家自觉很难解决问题，治理这一 痼疾依然离不开外力监督。 比如，可以重新评估产品的冰量标准，根据消费者的反馈进行调整；加强对店员的培训，确保消费者的 需求能够得到准确地满足；建立更加完善的投诉处理机制，让消费者在遇到问题时能够得到及时、有效 的解决。 但这种做法，无疑是短视的。长期来看，损害的不仅是消费者的利益，更是整个茶饮行业的健康成长。 消费者在遭遇类似问题后，可能会对整个茶饮行业产生信任危机，从而影响行业的整体销量和发展前 景。 近日，据九派新闻报道，某新茶饮新品因冰块过量问题遭消费者在社交媒体吐槽。多名网友实测发现， 标价23元/杯的奶茶，冰块占比高达30%以上，即便选择"少少冰"，杯内仍被塞入大量冰块，融化后饮品 量不足杯体三分之二，被调侃"三分之一的钱买了空气和冰"。 客观来讲，商业的逻辑是多面且复杂的，企业在不同阶段、不同市场、面对不同消费者，都会选 ...