三部门齐发声、各地金融局响应，保护金融消费者权益

21世纪经济报道记者林秋彤北京报道 4月3日，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会近日联合发布了《关于推进金融纠纷调解工作高质 量发展的意见》(以下简称《意见》)。 其中提到，《意见》的出台是为了坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，推动涉金融纠纷调解组织依法 高质量开展调解工作，完善金融消费纠纷多元化解决机制，健全金融领域社会治理体系。 在扩大调解服务覆盖面方面，《意见》强调，要完善金融纠纷调解服务覆盖网络，拓展线下调解服务渠 道。在加大金融纠纷调解工作宣传力度的同时，发挥信息技术的支撑作用。 在完善优化调解流程方面，《意见》指出，一是要健全自收案件的调解流程，二是细化诉调对接流程， 三是探索建立小额纠纷快速解决机制。 在拓展调解组织功能作用方面，《意见》指出，要加强金融纠纷调解与监管投诉督查联动，积极参与金 融教育宣传工作，同时增强调解组织研究咨政能力。 在引导督促金融机构积极参与纠纷调解工作方面，《意见》指出，要强化金融机构参与支持力度，并健 全金融机构内部保障体系。 各地金融监管局积极响应消保号召 正如《意见》中指出，"地方金融管理部门结合自身领域实际制定具体工作方案"，据记者了解，各地金 融监管局已在 ...