湖北襄阳贯通纪检监察监督与群众监督 精准纠治作风顽疾

襄阳市纪委监委推动市行政审批局将监督二维码、"群众评"二维码收集的问题线索，纳入"12345"政务 服务便民热线工单管理系统，统一分转、督办；每月对工单办理时效、办理情况及群众满意度等情况进 行统计分析，并将信息同步抄送市纪委监委。对于"风险工单"，该市纪委监委督促市行政审批局组成专 班进行逐一过筛、专题研判，一旦发现涉嫌推诿扯皮、敷衍塞责等问题，立即移送市纪委监委二次研 判。该市纪委监委依规依纪研判处置后，会将结果和相关部门整改情况通过热线反馈给群众，形成工作 闭环。 此前，家住襄阳市高新区的王先生拨打"12345"政务服务便民热线，反映某道路一处井盖破损需要维 修，但该工单却被退回6次。了解相关情况后，该市纪委监委核查发现，王先生反映的问题属于高新区 城乡建设发展中心管辖，而该中心相关科室工作人员接到工单后，既未到现场实地查看，也未向领导请 示报告，仅通过微信沟通，便简单认定工单反映问题不属于管辖范围，将工单多次退回，使井盖半年来 一直处于破损状态，给群众出行带来安全隐患。查清事实后，高新区纪检监察工委督促高新区城乡建设 发展中心及时修复了破损井盖，3名相关工作人员受到处理。 "12345"政务服务便民热 ...