让用户“流量”变“留量”（新职·新知㉔）

根据用户画像和市场需求，兰一平为公司用户增长设计的 宣传图片。 受访者供图 兰一平。 本报记者 丁美栋摄 扫码观看视频 公司新品发布，推广帖却在社交平台石沉大海，用户反馈寥寥怎么办；传统商铺寻求数字化转型，应搭 建怎样的线上营销平台；如何精准把握用户需求，将其转化为固定客源……数字经济时代，"酒香也怕 巷子深"，企业要想在激烈的流量竞争中"破圈"，需要上好用户运营增长这门课，抓住每一个来之不易 的用户。 "用户增长运营师"作为一种新职业，其定义为运用数字化工具，从事企业或机构用户增长、管理及运营 等工作的人员。这一新职业的工作日常是什么？如何帮助商户打通线上线下渠道？日前，记者走近一位 用户增长运营师，探寻消费新业态下吸引用户、留住用户的秘诀。 中国人民大学法学院副教授黄尹旭分析，在电商经济中，用户增长运营师需要定期开展用户调研、反馈 收集和处理，还需具备用户运营经验和数据分析能力，能够基于用户画像配置资源，分析潜在需求，提 升流量利用率和用户活跃度。 痛定思痛后，兰一平带领团队重新绘制打磨更精细的用户画像：从"18岁以上"的粗放筛选，升级为"持 证多年却未实际上路的'纸面司机'""新购车辆需快速熟悉操控的都 ...