Lady Gaga演唱会付款不出票、退款又遭拒，消费者质疑Klook“演+酒”套餐虚假宣传

明明宣传着优先购票，提前付款却迟迟不出票；产品介绍付款前明确标注套餐的酒店含有早餐，付款后 却显示不包括早餐……近期多位消费者向北京商报记者反映，旅游平台Klook（客路）在销售Lady Gaga"演唱会+酒店"套票时存在虚假宣传、货不对板的问题，由于迟迟不给出票，酒店权益不断变化， 消费者担心影响出行，向Klook提出退款要求却遭拒，客服也进入"时不时断联"的局面，部分消费者更 反馈12315接诉后也称"联系不上对方"。由于此前Klook多次出现旅行票务纠纷，退款方面也不断被曝出 霸王条款，消费者对Klook的信任度跌至谷底，更担忧自己的行程能否保证。 声称官方体验合作伙伴，抢先开售却不出票 "明明是优先付款购买演唱会门票的人，现在却成了最晚一批得到门票凭证的人，Klook平台迟迟不给出 票，早知道这样就不在Klook平台上预订了。"作为Lady Gaga的粉丝，苏皓是最早一批在Klook付款"演 唱会门票+酒店"套餐的消费者，Klook 在小红书、抖音等平台宣传的"抢先开售独家套票"是吸引他的地 方。 苏皓回忆，3月10日自己在网上刷到，Klook宣布成为Lady Gaga新加坡演唱会的官方体验合作伙伴， ...