售后服务投诉增多！这些是四川一季度消费投诉热点

售后服务领域投诉增幅显著 近日，四川省消委会发布2025年一季度消费者投诉信息统计分析报告。报告显示，一季度四川省各级消委会共受理消费者投诉15639 件，解决11672件，投诉解决率74.63%， 为消费者挽回经济损失1014.08万元。报告显示，一季度消费投诉维权主要集中在售后服务、 家用电子电器消费、网络消费、医美消费、婚介服务、酒店民宿服务6个领域。 婚介服务乱象逐渐凸显 随着婚介行业的快速发展，各种服务乱象也不断显现，例如以"包成功"为噱头收取高额会员费、安排内部人员冒充相亲对象、诱导付 费升级服务等行为，严重侵害了消费者权益。 一季度售后服务的投诉3100件，占比19.82%，同比上升5.57%，居各类投诉之首。突出问题主要包括服务效能不足、维修与退换货争 议、维修费用不透明、数据安全风险、服务渠道梗阻等方面。 家用电子电器类投诉再度升温 与2024年同期相比，家用电子电器类消费投诉上升趋势明显， 家用电子电器类投诉量占投诉总量比为11.28%，同比上升了4.46%，再 度成为商品类消费投诉热点。投诉问题集中表现为性能故障高发、安全隐患突出、宣传承诺不实、售后响应低效、安装服务失范等方 面。 网络 ...