线上买的线下不能退，“优衣库们”缘何不“大方”了？

近日，优衣库更改退货规定。自5月1日起，优衣库门店自提/门店急送订单支持到线下门店退货，且仅可至原自 提/急送门店办理退货。其他线上订单不再支持到线下门店退货，仅支持退回线上指定地址。换言之，哪里买的得 回到哪里退。 截至发稿前，优衣库并未向南都·湾财社回复退货新规变动的原因。不过，优衣库并非第一家变更退货规定的时尚 企业。早在2023年11月底，ZARA便出台类似规定，其线上渠道购买的衣服不能在线下门店直接退货。另一快时 尚巨头，H&M也在2022年发布类似规定，如今更是规定除会员外无法享受线上免费退货。 退货政策收紧，虽然曾有品牌回应调整背后是出于"让消费者有更清晰一致的服务"，但不争的事实确是快时尚巨 头们在中国市场面临着越来越卷的竞争。门店收缩、大中华区业绩失速，成为"优衣库们"共同面临的新挑战。在 业内人士看来，缩减退货开支，也是应对近年时尚行业利润率降低、成本企高、白牌平替竞争激烈的一种手段。 退货高企侵蚀时尚企业利润 此前，"消费者苦女装乱象久矣""谁来管管女装"等话题相继冲上热搜，诸如上衣越来越短、口袋又小又浅、尺码 时大时小等吐槽常见网络，甚至还出现了妈妈的衣服比孩子衣服还小的热梗。相应地， ...