重磅消息！电商平台全面取消“仅退款”，专家：电商行业从低价竞争回归良性竞争【附电子商务行业市场分析】

（图片来源：摄图网） 网络购物交易规模持续增长 根据国家统计局的数据，2015-2023年我国网络零售额持续增长，但2020年后增速趋缓，2022年首次跌至 10%以下，随着疫情后社会经济的恢复，2023年增长率有所提高。2023年我国社会消费品零售总额达到 47.14万亿元，其中网络零售额达15.43万亿元，同比增长11.9%，在社会消费品零售总额中的占比为 32.72%。 近期，电商平台的"仅退款"政策迎来重大调整。拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取 消"仅退款"政策。这意味着消费者在收到商品后，无法再直接申请退款而不退货，相关申请将由商家自主处 理，平台非必要不主动介入。 这一政策的调整早有预兆。2024年，淘宝率先对"仅退款"规则进行优化，随后京东、快手等平台也相继跟 进。 业内人士普遍认为，取消"仅退款"有助于电商行业从低价竞争回归良性竞争，保障商家的经营公平，同时也 能促进平台的健康发展。 此前，"仅退款"政策虽为消费者提供了便利，但也被一些不法分子恶意利用，在一定程度上助长了部分消费 者的恶意退款行为。一些不法分子利用这一政策漏洞，故意购买商品后以各种理由申请"仅退款"，导致商 ...