大兴机场连续四年获评千万级服务质量优秀机场第一名

《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员彭翠红、张玥莹 报道：4月21日，中国民用机场协 会、中国民航科学技术研究院与中国民航报社共同发布《2024年民用机场服务质量评价报告》，北京大 兴国际机场以综合得分第一的成绩，获评1000万以上量级"服务质量优秀机场"。这也是大兴机场连续第 四年获此成绩，充分体现了行业内外对大兴机场服务质量的高度认可和肯定。 据悉，2024年，1000万（含）以上量级机场评价维度涵盖旅客满意度、航空公司满意度、航班正常、投 诉管理和专业评审5个方面。大兴机场不断优化流程效率，迭代"兴享适程"服务品牌，升级服务体验， 深入践行真情服务理念，让服务更多元，体验更美好。2024年，大兴机场ACI旅客满意度已连续五年保 持满分，CAPSE满意度排名第一；并首获ACI总干事特别嘉奖，成为国内首家囊括ACI机场服务质量六 项大奖的机场，连续第五年蝉联最佳机场奖；蝉联CAPSE最佳机场、航司满意度最佳机场奖。 | 2024年度民用机场服务质量评价报告发布会 | | | --- | --- | | 1000万以上量级 服务质量优秀机场 (13家) | | | 北京大兴国际机场 成都双流国际机场 ...