青岛机场荣登国泰航空2024年全球机场旅客服务满意度评比榜首

《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员陈娅琳 报道：近日，青岛机场在国泰航空2024年度全 球机场旅客服务满意度评比中荣登榜首。据悉，2024年，国泰航空通过向旅客随机发放服务反馈问卷， 对全球 97 个执飞机场进行满意度测评，青岛机场排名第一。这一成绩彰显了国内外旅客对青岛机场服 务品质的认可。 近年来，青岛机场深入践行真情服务理念，在提升服务效率方面，积极联合各单位打破数据壁垒、创新 优化系统功能，优化国际旅客通关服务保障流程，在山东省内率先开通国际旅客全流程无纸化通关服 务，旅客出行效率大幅提升约 40%。在提升服务温度方面，全面优化值机柜台相关区域引导标识，推 出差异化标牌，提升旅客引导效果和出行秩序；与胶州市公安局出入境管理部门建立沟通联动机制，为 港澳通行证签注失效、未办理等旅客提供人性化解决方案；做优"轮椅门到门"精准服务，提供全过程陪 伴，让特殊旅客群体感受到青岛机场的温暖。 （青岛机场供图） 2024年青岛机场累计收到全日空航空、大韩航空、南方航空等国内外航司的 70 余封表扬信，荣获"全日 空第18届品质大奖准点品质奖""海南航空 2024 年度最佳服务奖"等20余项航司荣誉，获得 ...