诠释责任与温度 农行北京分行以“农情”服务为客户营造优质服务体验

银行网点是金融服务的重要窗口，在增强客户信任、保障金融安全、提供个性化服务等方面发挥着不可 替代的作用。近年来，农业银行北京分行聚焦网点服务的重点领域和重要环节，优化业务流程，提升服 务品质，积极参与总行服务标杆网点和服务明星评选活动，全面提升员工服务意识和网点服务水平。 在评选中，农行北京万寿路铁道支行、分行营业部分别获得中国农业银行2023年和2024年"农情服务标 杆网点"称号；农行北京海淀支行郭雅丹、丰台支行吴爱君获评中国农业银行2023年"农情服务最美服务 明星"，农行北京城市副中心分行钟东良获评中国农业银行2024年"网点最美服务明星"。 农行北京分行个人金融部总经理谷丰屹表示，农行北京分行始终将服务质量提升作为该行积极践行金融 工作政治性、人民性的重要实践，围绕"客户至上 始终如一"的服务理念，把"做暖微笑服务、做优文明 服务、做精专业服务"内化于心、融入日常，为客户营造真诚、热情、亲切、舒适的服务环境，以专 业、精准、高效的服务满足客户多元化金融需求。 郭雅丹：守好客户"钱袋子"普惠千万家 银行网点不仅要为客户提供金融服务，在反诈工作中也扮演着至关重要的角色。农行北京分行非常注重 加强与社区、 ...