打造智慧政务服务新范式 科大讯飞AI政务助理亮相2025数字中国

"数字人"走进办事大厅7x24小时精准服务 在科大讯飞展区，一位"数字导办员"吸引了诸多参观者的目光。这位模拟人类的外貌、语言和行为的"数字导 办员"正是科大讯飞推出的"AI政务导办数字人"。 据介绍，"AI政务导办数字人"集成了多模态降噪技术、语音转写、智能咨询、数字人交互等技术，能够在服 务大厅声音嘈杂、人员流动等复杂情况下，精准拾音并准确理解、分析群众的办事问题，支持高频"一件事"快速 扫码办理。同时，支持连接取号平台，可以通过对话定位服务事项、帮助市民取号，快速引导市民前往窗口办理 相关事项。 目前，"AI政务导办数字人"已在安徽合肥政务服务大厅投入使用，持合肥政务大厅1800多个事项的日常、简 易事项引导办理及快速取号分流，大大节省了群众办事等待时间，带给群众更好的办事体验。 AI政务综窗助理上岗让"一窗通办"服务驶入快车道 展会现场，最新研发的AI政务综窗助理系统以其智能化辅审能力吸引了众多与会者驻足体验。这位助理，主 要用于辅助政务大厅窗口人员高效办事，能够有效缩短窗口平均办理时长，降低窗口接件出错率。通过一句话交 互，"综窗助理"便可快速定位办理事项，批量上传、自动分类对应材料，并根据审查要点 ...