在危机面前，企业要检视自己的管理架构

通过阅读有关危机和灾难管理的商业文章可以发现，人们非常关注领导力、沟通和计划等主题。在企业 中，负责安全、备灾事务的人员往往更关注降低实体风险和网络风险的技术和设备。但在危机领导和战 术计划之间，常常还存在一个根本性的结构性问题，那就是管理层与基层人员之间的隔阂，而这种隔阂 非常危险。 位置 我在哈佛大学肯尼迪学院（Harvard's Kennedy School）教授危机管理课程时，第一堂课讲的就是设计， 因为对于组织而言，其"骨骼"（即底层架构）的作用不容忽视。每年我都会问学生这么一个问题，"美 国林业局是哪个部门的下属机构？" 显然，在新冠疫情暴发数年之后的今天，我们每个人在某种意义上都已成为危机管理专家。需要知道， 我们在生活、业务经营、财富和名声方面面临的威胁不会随着口罩的摘下而消失。企业的管理层必须对 自己企业的"备灾架构"进行检视，也就是说，在开始进行相关工作时，先不要过多着眼于培训、规定、 领导力和沟通等事务，而应多花些时间看看公司内部的报告与治理结构。在当前这样一个灾难频发的时 代，管理、领导架构的设计是否安全是摆在所有公司面前的根本问题。 在撰写《魔鬼不眠：灾难频发时代的生活之道》（The ...