创新高 “五一”假期东航在武汉出入境客流增24%

在中转服务方面，东航武汉公司针对60分钟内急转旅客推出专班保障，通过流程优化，实现行李"车门 到舱门"的快速转运；在武汉至浦东的国际通程航班上，还创新推出"行李急转"业务，通过给行李条打 印"HOT"标识快速识别急转行李，确保优先处理。东航武汉还依托天河机场"十免乐惠、两项优享"政 策，为中转旅客提供免费隔夜住宿、免费中转餐食、免费中转休息厅、免费中转摆渡等服务。 同时，"五一"期间，东航武汉公司也推出一系列智慧创新服务项目，服务旅客出行。其中，"五一"前推 出的"隔离区内自助改签"，使得航班延误时，旅客仅需在手机东航APP上操作自助改签，即可实现改 签、再次值机、行李改签等全流程服务，从申请到生效最快仅需30秒；新启用的智能机上遗留物品处置 东航武汉公司增开值机柜台，服务五一出行旅客（东航武汉供图） 系统也广受旅客好评，系统深度融合大数据与AI图像识别技术，旅客通过东航APP、微信小程序搜 索"行李无忧"，进入"遗留物品"模块，一键登记失物信息，即可通过算法,对旅客申报信息与拾获物品 库进行秒级比对，帮助旅客快速寻回遗失物品。 同时，东航也在武汉市场进一步探索"航空+文旅"，东航旅客可参加当地"乐惠旅游"， ...