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从“有什么”到“要什么”(人民论坛)
Ren Min Ri Bao·2025-05-07 22:40

提供服务不是目的,让人民群众用得上、用得好才有意义。唯有把群众需要作为工作的出发点和落脚 点,提高服务的精准性和实效性,工作成效才能经得起检验。 如何才能掌握群众需要?要做到将心比心,和群众坐一条板凳。习近平总书记曾深情回忆:"我不到16 岁就在陕北的一个小村子里同农民住在一起、干在一起,知道人民愁什么、盼什么。" 街道为快递员、外卖员等专门开设了服务驿站,但为啥利用率不高呢?为了找出原因,浙江杭州一名街 道工作人员注册成为骑手,体验了几个月的外卖员生活。 "真正'从业'后,就豁然开朗了"。撤掉一些用不着的、升级一些需要用的、补上一些盼望有的,如今4 条小哥友好服务街成功落地,休息站、电瓶车维修等服务为快递员、外卖员等带来实实在在的便利。 公共服务,连接的是民心,要把服务做到群众的心坎上,关键是两个字:用心。 首先用心要正,不能有"歪心思"。新建的体育馆豪华大气,却远离居民区;文化礼堂焕然一新,却常 常"铁将军把门";公园智能设施新颖,却逐渐闲置荒废……公共服务成了面子和装饰的种种现象,或是 为了交差应付,或是为了数据好看,究其根本,是政绩观出现了偏差,偏离了为民造福的初心。 为民服务水平,是能力与态度的体现 ...