家居服务及售后市场剖析：以鲁班到家为核心的行业洞察

在当今家居行业的发展格局中，家居服务及售后市场正扮演着愈发重要的角色。从曾经被忽视的环节，逐渐转 变为影响消费者购买决策、企业口碑与行业发展的关键因素。这一市场的需求近年来呈现出旺盛的态势，背后 蕴含着多方面的驱动因素，而鲁班到家作为行业内的头部平台，在其中发挥着举足轻重的引领作用。 01 家居服务及售后市场现状 （一）市场规模与增长趋势 据相关机构预测，家居行业未来五年的年复合增长率约2.8%，至2028年市场规模将达5.17万亿 。作为家居产业 链末端环节的家居服务行业，尽管受地产周期影响，整体市场规模增速有所放缓，但刚需市场的韧性以及居民 住房改善意识和服务意识的觉醒，使其依然保持着稳定的发展态势。特别是随着家居零售市场的线上渗透率不 断提升，与之强关联的售后服务需求也在持续扩大。 （二）服务需求类型多样 除了传统的家具、家电、卫浴等安装维修服务外，如今消费者对智能家居、健身器材、宠物家具等新兴品类的 服务需求也在不断涌现。同时，"以旧换新"政策的推动，使得拆旧、清运、返货等相关服务需求呈上升趋势。 可以说，家居服务的范畴正在不断拓展，覆盖了从产品安装到维修保养、从基础服务到个性化定制服务的多个 领域。 ...