“五一”假期日均消费维权投诉34万条 景区安全与应急管理短板凸显

北京商报讯(记者孔瑶瑶)5月14日，中消协发布"五一"假期消费维权舆情分析报告。中消协利用互联网 舆情监测系统，对5月1日至6日相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析，总体来看，6天监测期内 共收集到"消费维权"相关信息20889961条，日均34万条。舆情走势平稳波动，5月6日信息量达到峰值， 为407975条。 有关"安全事故"负面信息共223623条，占吐槽类信息的14.03%，日均3.7万条。5月5日达到峰值，为6.7 万条。"五一"假期期间，气温回暖，游船、漂流等户外活动颇受欢迎，多地纷纷上马热门项目，但接连 发生的安全事故为景区和消费者敲响警钟。 有关"景区管理"负面信息共174494条，占吐槽类信息的10.95%，日均2.9万条。5月5日为峰值，达4.9万 条。"五一"假期热门景点到访人数再创新高，运力、服务人员配给不足导致游客滞留、服务简配等问题 突出。 "宣传规范"类负面信息共124917条，占吐槽类信息的7.84%，日均2.1万条，5月6日为峰值。节日期间媒 体曝光多起违规宣传事例，侵害消费者知情权利、选择权。个别商家宣传时未能注意到地域文化差异， 引发消费者不满。 报告指出，今年"五一 ...