取消“仅退款”的背后：卖家退货越来越多，买家衣服越来越难买

2025年4月，淘宝、拼多多、京东等电商平台集体宣布取消"仅退款"政策。 网友发现，曾经一键就能"不退货退款"的按钮消失了，取而代之的是"与商家协商处理"。 这场看似简单的规则调整，背后却是整个服装电商行业的积怨已久。 卖家被高退货率压得喘不过气，买家抱怨"衣服越来越难买"，而平台则在低价内卷与行业生态之间进退两难。 淘宝网红店"大C来也"的店主在闭店信中写道："每个月几十万的推广费砸进去，销售额只涨了20%，利润反而跌了一半。" 林东的淘宝女装店开了7年。 2021年之前，他的店铺退货率稳定在30%左右，但到了2024年，这个数字飙升到70%-80%。 "顾客拍10件退9件，我们每天不是在打包发货，就是在处理退货。"林东说。 他算了一笔账：一件售价200元的连衣裙，退货的运费、包装和人工成本要吃掉近50元利润。 如果遇到"仅退款"订单，连货都收不回来，相当于白送。 最终，他在2025年3月关店，转行做起了跨境电商。 林东的经历几乎是整个女装行业的通病。 2024年"双11"期间，一家女装店发出2000单，退了1500单，另一家直播间退货率甚至高达90%。 高退货率像一把双刃剑：消费者抱怨"货不对板"，商家却 ...