民航华东局召开华东地区运输工作会议

姜春水分别在两个专题会议上提出了工作要求。货物暨危险品运输方面，他要求各单位一要坚持系统治 理、源头防范，以"时时放心不下"的责任感做好货物及危险品收运、存储、装卸、运输等全流程监管； 二要坚持底线思维，依托货运及危险品风险分级防控和隐患排查治理双重预防机制加强对重点区域、重 点岗位、重点环节的监督检查，及时发现和消除安全隐患；三要坚持平衡安全和发展，以"确保安全、 提高效率、规范操作、支持发展"为原则推进跨境电商的发展。服务举报方面，他要求各单位一要提高 思想认识，正确认识服务举报在提升服务工作质与效方面的重要性，并以此为抓手补短板、促提升；二 要落实主体责任，各航空公司和OTA平台要采取有效措施确保航空销售代理人持续合规，切实维护航空 旅客运输市场秩序；三要坚持"以人民为中心"思想，畅通旅客投诉反馈渠道，提升投诉处理能力，及时 高效回应旅客诉求。四要坚持法制思维，健全服务质量管理体系，统一处置标准，用一个问题解决一类 问题，同时要多渠道对民航规章和服务标准进行宣传，引导旅客合理表达诉求。（编辑：王亚玲 校 对：金杰妮 审核：韩磊） 《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员曹施凯报道：近日，华东地区运 ...