兴业银行包头高新支行新网点新启航

服务深耕 细节温暖人心 全员践行"以客户为中心"的服务理念，将风险提示融入产品讲解，用"明白纸"解析复杂业务，确保客户充分行使知情权。针对特殊群体，从无 障碍通道到手语翻译服务，从大字版操作指南到专员全程陪同，让每位客户都能感受到尊重与关怀。业务流程全面简化，将便利与安心送至客 户身边。 转自：新华财经 在金融服务创新浪潮中，兴业银行包头高新支行以客户需求为导向，积极提升各项软硬件服务，今年4月底完成了网点搬迁与设施升级，打造 安全、温暖、专业的金融服务新标杆。 空间重构 服务可视化落地 新网点打破传统布局，以"功能分区+体验升级"双轮驱动。咨询引导区实现"1分钟响应"，业务办理区采用智能排队系统减少等候焦虑；等候区 配备金融知识书架与舒适茶歇，让客户在休憩中提升金融素养。自助服务区，构建"零死角"安全防护网，让科技赋能交易安全。 宣教突围 宣传前移延伸 创新打造"沉浸式"宣教阵地，网点内的"金融安全角"通过互动屏展示反诈案例，宣传折页融入趣味漫画；网点外开展"消保三进"行动，进社区 开设"银发课堂"，进企业举办"职场金融课"，进学校组织"少年财商营"。通过情景模拟、案例复盘等形式，将专业知识转化为大众听得懂 ...