美的回应北美市场召回百万台窗机空调事件：系主动召回，客诉率低于万分之一

近日，美的在北美市场召回百万余台窗机空调，引发热议。6月9日，美的集团方面就此事回应智通财经记者称，公司关注到北美市场有用户反馈U型窗机贯 流风轮叶片出现发霉现象，此次召回为主动召回，非强制召回。 本次召回涉及到的是一款U型窗机空调，主要在美国及加拿大地区销售，于2020年推出，售价在280美元至500美元。截至6月5日，该产品在美国市场已销售 170万台，在加拿大市场销售4.59万台。 智通财经记者 | 方诗琪 智通财经编辑 | 文姝琪 关于发霉原因，美的集团表示，经初步分析，导致召回的贯流风轮叶片发霉问题，系外部特殊环境条件引发的极端罕见的个别现象。产品自2020年3月在北 美上市以来，六年间共收到涉及此现象的客诉反馈152例，这些案例往往与诸如极端潮湿使用环境等因素相关。对比该型号产品上市以来超170万台的总销 量，客诉率低于万分之一。 美的方面将为可能受影响的用户提供包括但不限于退款退货、寄送配件自助维修、免费上门检测与维修服务。通过更换新材质的排水塞，使空调制冷产生的 冷凝水能够在空调停机后更加迅速地排干，有效阻断风道中的霉菌生长及风轮叶片发霉隐患。 截至6月9日午盘，美的集团（000333.SZ） ...