服务企业就要瞄准企业最急迫的需求

笔者认为，强服务体现了生态环境部门严格规范涉企行政检查的工作态度和责任感，开展这项工作应更 精准地把握企业的实际需求，提供企业最急迫需要的服务，将企业的满意度作为强服务工作的考核重 点。如果企业不愿意接受政府职能部门的服务，那么职能部门首先应反省为什么企业不愿意接受，要听 取企业的反馈意见并积极改进服务内容。 以苏州市生态环境局为例，其在推出服务措施的同时开展"换位跑一次"活动，服务措施的制定者和服务 对象分别站在对方的立场上，对服务措施进行评价。根据评价结果，需要改进的地方立即改进，不愿享 受或不适合享受服务措施的企业，相关职能部门不得强行上门服务，从而有效提高了服务针对性和服务 成效。 严格规范涉企行政检查要求各地合理确定行政检查方式，最大限度减少入企检查频次，强服务也应遵循 这一要求。各地在推出服务措施的同时，应最大限度利用信息化、智能化手段，创新服务内容与服务形 式。各地要尽可能通过非现场模式，在不影响企业正常生产的情况下，助力企业提升污染治理能力。如 通过自动监控数据、用电监控、危废管理等平台系统，预判企业可能出现的生态环境违法行为，并提前 对企业进行预警和防范。这也是一种强服务的方式，且对企业发展 ...