交出无声旅途的民航答卷 扬泰机场助19名听障旅客顺畅出行

惊险插曲，登机牌姓名错误引发生死时速 就在值机流程接近尾声时，一个意外情况让现场气氛骤然紧张。电脑系统显示旅客姚女士的购票姓名与 身份证不符。原来，其名字中的"恩"字被误录为"思"，按航空公司规定须立即更正。 《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员郑林曦报道：6月11日，扬州泰州国际机场迎来一批特 殊旅客——19名听障人士要乘坐航班飞往吉林长春。这场跨越1700公里的特殊旅程，始于5天前扬泰机 场抖音官方账号收到的一则求助私信"我们需要机场工作人员的帮助……" 未雨绸缪，从"指尖"到"心间"无缝对接 6月6日，扬泰机场的抖音直播团队接到求助后，第一时间将该信息反馈给安全质量部，并通过文字沟通 了解团队情况：大部分旅客是第一次乘机出行，需全程引导。 扬泰机场立即组织相关保障部门召开专题会议，从地面交通、值机、安检、登机各个环节入手，制定专 项保障方案：将相关信息通报给航空公司，为旅客预留座位；对接扬汽集团，为团队的地面交通提供专 属服务；设置安检绿色通道，确保旅客通行顺畅。考虑到听障旅客的沟通问题，扬泰机场还向扬州市残 联求助，希望委派一名手语老师进行现场指导。 6月11日当天，扬泰机场开设了专属值机柜 ...