深耕服务品牌 助力旅客“畅享草原” 内蒙古机场集团2025年服务品牌建设月纪实

中国民航网 通讯员李苏媛、杨智超 报道：内蒙古机场集团自2024年起将每年5月定为"服务品牌建设 月"，专项推进服务品牌建设工作。2025年建设月期间，集团公司聚焦服务承诺升级、服务产品优化、 旺季保障筹备等6大板块16项重点任务，全面推动"中国服务 畅享草原"服务品牌向卓越迈进。 持续深耕，品牌内涵日益丰富 内蒙古机场集团始终以让百姓"坐得上、坐得起、坐得好"飞机为使命担当。2023年起，内蒙古机场集团 依托集中管理模式，创新打造"中国服务 畅享草原"区域一体化服务品牌，围绕"航线网络互联互通、乘 机体验便捷畅快、真情服务人享物畅、文化传承悦享风情、人文关怀幸福空港"五个维度，加大服务产 品开发力度，形成了"以产品支撑品牌，以品牌反哺产品"的良性建设体系。截至目前，内蒙古机场集团 及各成员机场共开发服务产品46项，全面覆盖航司、旅客和货主需求，实现了服务品质与品牌价值的双 提升。 今年，内蒙古机场集团创新推出"畅享草原 团行无忧"团队旅客服务产品，提供专人引领、预约选座、 便利停车、集中安检/登机/提取行李等多项贴心服务。各成员机场在落实集团公司规定项目的基础上， 以"服务+"为纽带，创新推出61项团队旅客 ...