特稿 | 胡知鸷：勇立浪潮，人工智能赋能中国金融行业的发展及前景

这一颠覆性技术将继续深远地影响金融行业的未来发展，改变商业模式、客户沟通、服务创新以及运营管理。企 业决策者应敏锐洞察，提前布局。 引言 作为全球领先的金融机构，瑞银致力成为一家人工智能驱动的机构，为实现增长而持续投资科技，让所有员工都 能从人工智能工具中受益，并且以负责任和可持续的方式为客户、员工和股东带来最大利益。作为中国金融改革 开放进程中的建设者和受益者，瑞银借助全球化网络与本土化专业能力，依托全球资本市场赋能中国科技企业， 帮助中国科技企业成长为全球产业发展的中坚力量。 中国金融行业正积极探索和布局生成式人工智能 由于金融行业大量的数据沉淀，劳动力密集度高以及与语言相关的工作内容占比高，生成式AI对金融行业的潜在 重塑效应有望大于其他行业。 从瑞银证券研究部对目前金融机构的实践案例统计来看，中国金融机构正在积极探索和布局AI应用（图1）。目 前应用较多的仍以对内赋能员工为主，例如知识库助手、客服助手、智能投研、保险代理人助手等，但需人工二 次把关。从使用机构方面来看，大型金融机构对大模型进行体系化布局，在业务的前中后台场景均有融合，模型 方面选择自研与合作多路线探索；中小机构受制于成本，仍处在单点场 ...