农行济南历下燕山支行：暖心守护，为老人筑牢反诈“安全墙”

鉴于上述种种可疑迹象，支行员工深知必须尽快劝阻老人转账。他们将老人请到安静的休息区，为老人 倒上一杯温水，耐心安抚其情绪后，用温和的语气详细解释了事件中的可疑之处及潜在风险。 在员工的耐心劝导下，老人的情绪逐渐稳定下来，开始认真思考员工的话。最终，老人恍然大悟，意识 到自己差点上当受骗。他对支行员工的及时提醒和暖心服务感激不已，紧紧握着员工的手说："太感谢 你们了，要不是你们，我这养老钱可就没了！" 成功劝阻老人转账后，农行济南燕山支行并没有就此止步。为了确保老人的资金安全，员工协助老人修 改了银行卡密码，并为其开通了账户安全提醒服务。同时，支行还安排专人对老人进行定期回访，了解 老人的生活情况和资金使用需求，为老人提供更加贴心的金融服务。 一个平常的工作日，一位老年客户来到农行济南历下燕山支行，要求办理转账业务。当支行员工像往常 一样询问转账对象和用途时，客户表示要给一个自称"四妹"的人转账，用于支付代购药品的费用。 工作人员敏锐地察觉到，这笔转账有些不同寻常。考虑到老人年纪较大，且转账金额较大，员工没有急 于办理业务，而是更加细致地与客户沟通，耐心询问药品的详细信息、代购的具体流程以及与"四妹"的 相识过 ...