暖心服务零距离 金融温度入人心

转自：大众报业·齐鲁壹点 2025年6月19日，一位客户将绣有"贴心服务解难题 传递温度践初心"的锦旗送到齐鲁银行南郊支行，对网点工作人员主动上门服务，解 决其家人金融业务难题表达诚挚谢意。 这面锦旗的背后，藏着一段温暖人心的金融服务故事。 原来，客户的家人因行动不便，无法亲自前往银行网点办理社保卡激活业务。抱着试试看的心态，客户联系了自己的财富经理魏贺咨询 是否有解决办法。得知客户的特殊情况后，魏贺当即表示："您放心，我们可以提供上门服务！" 次日，两名工作人员携带移动设备，在约定时间来到客户家中。在仔细核对客户身份信息，严谨完成各项业务流程后，顺利为行动不便 的客户办理好了业务。整个过程专业高效，服务细致周到，让客户一家倍感温暖。"真是太感谢你们了！解决了我们的大难题，你们的服 务太贴心了！"客户感激地说道。 一直以来，齐鲁银行南郊支行始终秉持"以客户为中心"的服务理念，将"想客户之所想，急客户之所急"融入每一个服务细节。针对老年 群体、残障人士等特殊客户群体，主动提供上门服务，打破传统服务的时空限制，为客户提供有速度、有温度、有深度的金融服务。截 至目前，该网点今年已累计为特殊客户提供上门服务十余次，切 ...