大数据+AI，如何助力医保事业高质量发展？

无独有偶，天津医保经办智能助理"依保儿"（津津）也于近日上线，使用方式上，可通过线上渠道（"津医保"APP或"津医保小程序"）、线下渠道（医保 中心服务大厅）以及电话渠道（天津12393电话-9号键智能语音服务与5g视频服务）为参保人提供参保信息查询、就医登记信息、医保账户、就医报销记 录等近百项医保服务。 随着人工智能技术的快速发展，各地医保局纷纷将AI技术引入医保服务与管理中，推动医保服务从"能问"向"好办"跃升，真正实现"群众少跑腿、服务更 贴心"的目标。人工智能不仅提升了医保服务的便捷性，还增强了医保基金监管的科学性和精准性，为医保事业的高质量发展注入了新动能。 从"能问"到"秒回"，让医保服务更贴心 据不完全统计，目前多地医保局已接入DeepSeek大模型，如山东青岛市于2月28日宣布接入，上线"医保政策智能问答助手""医保数据精准分析助手"等功 能，结合本地化医保知识库，智能问答范围涵盖医保政策、报销流程、异地就医等高频咨询内容，实现"即问即答"。 为了让AI智能更加可感可及，为群众提供"AI感知式服务"，部分地区还上线AI智能体"依保儿"。杭州市医保局自去年6月建成全国首个"依保儿"AI智能体 ...