轮椅旁的暖心服务，让残障人士感受金融温度

近日，中国农业银行清河街支行营业大厅内，一场充满温情的服务接力悄然上演。大堂经理与柜员用耐心细致的关怀、高效规范的操作，帮助一位行动不便 的残障人士顺利开立社保卡，让客户感受到了金融服务的温暖力量。 6月9日上午，天空飘着细雨，清河街支行迎来了一位特殊的客户——坐着电动轮椅的王大爷。老人头发花白，身穿深蓝色外套，由于下肢残疾，出行只能依 靠轮椅。老人来到大厅后，看着自助设备犹豫不决，手指在轮椅扶手上微微发颤。大堂经理敏锐地注意到了老人停滞的身影，立即快步上前，轻声询 问："大爷，您需要办理什么业务？我扶您到休息区坐。"说话间，他半蹲下身，双手稳稳托住轮椅把手，小心翼翼地将老人引导至大厅角落的爱心专座，递 上一杯温热的开水。 "小伙子啊，我想开张社保卡，可这操作……"老人说话时有些结巴，手指不停地摩挲着随身携带的户口本。原来，王大爷因腿部残疾长期居家，子女又在外 地工作，听说社保卡与养老待遇挂钩，便独自拄着拐杖冒雨前来，却对智能设备的使用一筹莫展。大堂经理一边仔细记录老人的需求，一边轻声安慰："您 别着急，我们来帮您。先喝口水，咱们慢慢来。"他第一时间为老人取了"老年人优先"号码，同时联系柜员开通绿色通道，并安 ...