申通快递“内涵式增长”：做“最懂客户”的快递

"我们要追求内涵式增长！"近日在申通快递（002468）开放日活动上，申通快递总裁王文彬的宣言掷地 有声。"快递行业正在经历从'规模竞争'到'价值竞争'转型。申通的选择很明确：第一，用数智化让每一 单快递更聪明；第二，用柔性化服务让每位客户满意；第三，用可持续发展打造长期竞争力。" 这一表态背后，是申通快递持续加码数智化建设已进入技术回报期。经过前期的战略性投入，公司在产 能提升和运营效率方面正迎来规模化效益释放。据悉，2025年申通快递常态日产能将突破9000万单，已 具备日峰值亿件的处理能力。 数智化提速：全链路时效缩至43小时 活动现场，一组官方数据尤为亮眼：申通全链路时效已压缩至43小时以内，全程时效和72小时妥投率稳 居行业前三。在物流万求等第三方平台监测数据中，其时效排名跃居主流电商平台CR5第一，并持续保 持。 "我们通过行业首个数字孪生平台'可视昆仑'为核心，构建智能运营体系。"王文彬现场介绍，这套模型 如同快递网络的"智慧大脑"，能精准模拟全网运营状态，实现包裹 100%全流程可视化追踪。借助智能 算法动态优化资源，搭配 AI 异常识别系统的秒级预警响应，申通全流程运营效率得到大幅提升。 打 ...