超越利润：人工智能如何重塑公共服务新格局

| 本文作者区键禧，系福布斯中国撰稿人，表达观点仅代表个人。 过去，科技公司更多被视为商业创新的代名词，而今，它们正成为公共治理与社会保障的新型合作者。 这一变化不仅源于市场机制的演进，也体现了国家战略的深层牵引。《"十四五"规划》明确提出要推 动"预测性、参与式、个性化"的社会服务体系建设，而人工智能正是这一愿景的核心工具。 腾讯：打造全民健康的"AI家庭医生" 腾讯近年来持续加码数字医疗布局，尤其通过"腾讯觅影"与辉瑞中国共建"智慧医疗创新生态平台"，在 分诊、报告解读、用药指导、慢病管理及心理健康支持等方面实现了智能化、个性化服务升级。 值得关注的是，腾讯正基于其"元宝"与"混元"大模型打造"AI家庭医生"系统，通过家庭场景下的预测式 分析实现早筛早诊，将"以治病为中心"转向"以健康为中心"的预防式医疗模式，进一步夯实其在国家健 康体系中的战略地位。 百度：AI陪伴下的心理疗愈 面对青年群体日益增长的心理压力，百度的"文心一言"正在成为一种新的情感陪伴工具。2025年3月发 布的文心4.5与推理模型文心X1，免费开放并显著提升了上下文理解与逻辑推理能力，使其在心理健康 场景下的互动性与安全性大幅提升。 ...