投研创新高 蚂蚁AI“接地气”

6月30日，蚂蚁集团发布《2024年可持续发展报告》（以下简称《报告》）引发关注。自2023年提出AI First战略以来，蚂蚁持续发力大模型场景应用，曾提出"希望让AI像扫码支付一样走进生活"。 进化至今，蚂蚁AI一大特点是"接地气"。《报告》显示，蚂蚁的三大AI管家已服务超1.3亿用户，43% 来自三线及以下城市。场景层面，AI不仅仅体现在打车、买咖啡、订车票等日常生活中，还在医疗、 金融等更专业的行业和场景发挥作用。 "当然过程中也要注意平衡技术投入与商业价值乃至社会发展的综合平衡，应通过行业赋能、监管优 化、客户培养等多方面的努力，将技术进一步落实到改变生活的综合生态目标中。"沈夏宜说。 素喜智研高级研究员苏筱芮则称，让AI像扫码支付一样走进生活，还面临一些难题，一方面是如何激 发用户主动使用AI，与用户之间建立良好的交互与沟通；另外是，目前AI工具更像助理类的角色，如 何发挥更深层次的作用、使得其更懂用户还有待后续进一步迭代。从前述层面看，蚂蚁还需要在加大用 户投教、科普的同时，根据现有用户的使用体验及反馈，持续打造细分场景解决能力，不断升级AI交 互功能。 从"扫码付""刷脸付"到2024年推出" ...