中国人寿寿险北分：践行爱与责任 以国寿好服务守护美好生活

一直以来，中国人寿寿险北京市分公司坚决贯彻落实党中央决策部署，坚持以人民为中心的价值取向， 坚守"金融为民、金融便民、金融惠民"本色，主动服务大局，做好金融"五篇大文章"，建立健全消费者 权益保护体系，把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益作为出发点、落脚点，切实为消费者 办实事、解难题，不断扩展服务的内涵外延，用服务渠道广、线上服务全、智能服务强、服务体验好、 增值服务亮、理赔服务优、适老服务暖和消费者权益保护实的国寿好服务，倾情守护首都人民美好生 活。 服务渠道广：打造线上+线下全渠道服务体系 国寿北分畅通线上线下服务渠道，逐步打造"线上一键直达、线下就在身边"的综合化服务体系。线上， 中国人寿寿险APP、官微服务号、小程序, 线上服务一键直达。线下，17家柜面网点提供传统人工、智 慧柜员机和空中视频等多种服务模式。自2021年起，国寿北分围绕温暖、智能、时尚、品牌等感官元 素，升级设计客户体验中心，满足客户差异化需求，为客户提供有温度的服务。 增值服务亮：四大管家构建VIP全周期服务新生态 创新增值服务，不断拓展服务边界，提升服务的多样性和影响力。2025年，国寿北分针对VIP客户服务 升级构建" ...