西安咸阳机场启动服务品质提升“星火行动” 诚邀旅客共献服务灵感

《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员李宜鹏 报道：为进一步优化旅客出行体验，提升服务质 量与效率，西安咸阳机场于近日正式启动服务品质提升"星火行动"，其中核心环节"服务灵感马拉松"旅 客意见建议征集活动同步拉开帷幕，诚挚邀约旅客分享出行体验、贡献创意智慧，共同打造"有品质、 有温度、有感触"的一流机场服务。 西安咸阳机场的"星火行动"秉持"以旅客为中心"的理念，旨在通过倾听旅客真实声音，意图精准破解服 务痛点。无论旅客是常穿梭于全球的"空中飞人"，还是首次抵达的新朋友，无论是追求高效的人士，还 是注重细节的品控达人，其在西安机场的值机、安检、行李提取、标志标识、硬件设施等全流程服务中 的每一处感受，都将成为机场优化服务的重要依据。 机场相关负责人表示，旅客的每一条建议都是推动进步的"星火"，非常期待通过此次活动，汇聚千万旅 客的智慧，让服务从满足需求向创造惊喜升级，让每一次抵离都成为温暖回忆。 为方便旅客参与，活动设置了极简参与流程：旅客只需通过微信扫描指定二维码，进入"西安机场旅客 服务"小程序的"旅客之声"板块，写下对服务提升的意见或创意并提交即可。为感谢旅客的积极参与， 活动特别设置"星火幸运奖 ...