王乔“璩静式”发言，打了vivo本分文化的脸

王乔翻车：vivo上演"璩静危机"续集 世界，是一个巨大的草台班子。 去年，百度前副总裁璩静因个人言论给公司带来了一场严重公关危机，最后黯然离职。 如今，vivo也出现了自己的"璩静"。 近日多家媒体报道，有vivo X200 Ultra 用户反映，在同价位折叠屏机型 Fold5 已获推"正片/清透蓝调"滤 镜更新后，自身设备却未同步收到，遂在社交平台质疑产品维护存在差别待遇。 从危机处理角度看，vivo在此次事件处理中，可能存在的问题至少有三个： 第一，回应迟缓。 王乔的言论从7月2日开始发酵，vivo官方在7月6日晚间才发布X200 Ultra升级通知。7月7日，王乔正式 在微博发布道歉声明，承认"未做好换位思考"。 对此，vivo 公关总监王乔在其个人微博回应，指用户诉求系"小孩子行为，开心就好"，并强调各机型推 送节奏本不相同，认为用户需更成熟理性。 这一爹味十足的回应很快引发众怒，大量用户以低分表达不满，在酷安平台，X200 Ultra机主评分从8.9 分骤降至5.3分。 部分用户向vivo总部投诉，指出王乔言论"贬低消费者尊严"，并宣称要转投小米、OPPO等竞品。 争议还蔓延到了其他机型，S30 ...