国家邮政局：今年第二季度用户快递服务公众满意度得分为85.1分

央视网消息：据国家邮政局，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展 质效，国家邮政局组织第三方机构对2025年第二季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了 调查和测试。现将有关情况通告如下： 一、基本情况 2025年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速 递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。 调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。 分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为邮政速递、顺丰速运。 测试发现，2025年第二季度快递服务全程时限为51.08小时，同比缩短1.99小时。其中，从分环节来看， 寄出地处理环节平均时限为8.44小时，同比延长0.34小时；运输环节平均时限为30.98小时，同比缩短 1.44小时；寄达地处理环节平均时限为8.89小时，同比缩短0.77小时；投递环节平均时限为2.77小时，同 比缩短0.11小时。 72小时妥投率为86.85%，同比提高2.13个百分点。 在区域公众满意度得分方面，上海、北京、内蒙古、山西、河北、山东、江苏得分高于86分，满意度较 高。 调查显 ...