5分钟背后的效率革命与服务升级：武汉天河机场双楼实现“30 分钟截载”

《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员吴凝 报道：7月15日零时，武汉天河机场三号航站楼 国内航班值机手续办理截止时间由"航班计划起飞前35分钟"统一调整为"航班计划起飞前30分钟"。至 此，武汉天河机场双楼标准统一，成为同量级中首家全面迈入"30分钟截载"的机场。这一举措是武汉天 河机场响应民航局号召、提升服务质量的重要行动，将为广大旅客带来更便捷的出行体验，也标志着武 汉天河机场服务水平再上新台阶。 5分钟的价值：旅客体验"看得见的提升" 航班截载时间，简单来说，就是旅客必须在航班起飞前完成值机、行李托运等手续的"最后期限"。在这 个时间之后，机场与航司要争分夺秒地完成一系列起飞前的关键工作，例如：计算飞机载重平衡、装运 行李、配送餐食、引导旅客登机等。这短短几十分钟，是保障航班安全准点的"黄金准备期"。 机场与航司的"深度绑定"，在这一过程中，机场与航司的协同配合至关重要。前期双方共同调研流程瓶 颈，多轮研讨确定优化方案，达成"先试运行再正式实施"的共识；运行中实时共享值机数据、行李信 息、航班配载需求，避免信息滞后导致的衔接漏洞；针对特殊旅客、首乘旅客和急客，联合升级保障流 程，确保"一个都不 ...