数字化业务需求总拎不清，怎么破？

在企业数字化转型建设过程中，对于信息中心而言业务部门的需求永远是谜一般的存在。近日某企业信 息部门员工在群内就需求的问题求助，内容如下： 怎样才能把业务需求了解的清清楚楚，很多时候业务人员不会或者不知道怎么把业务流程讲清楚，一句 话需求普遍存在，在调研的时候也是问多少答多少，对于信息部门而言，如果没有一定量的业务知识储 备，最终调研出来的需求也是片面的，挖掘不出背后的实际需求，最终导致业务部门认为自己把需求讲 得很清楚了，而信息部门却认为正因为业务部门的需求没讲清楚，需求收集不彻底，所以数字化项目做 不好，那么遇到这种情况怎么破？ 以上问题很常见，也让信息部门头疼不已。将以上问题总结一下就是： 从表面看就是能力与沟通的问题，但深层次反映的是企业内部协作机制的不完善。在大部分的传统企业 里，数字化建设的压力往往给予了信息部门，而业务部门则缺乏足够的参与和配合。这种分工不均导致 信息部门孤军奋战，难以全面掌握业务需求。这个时候大部分的信息部门为了体现其价值与能力往往会 选择自行解读需求，或者替业务部门做出需求决策，从而"贪功冒进"、"孤军深入"，离业务实际需求越 来越远，最终导致项目偏离初衷。而业务部门的问题就在 ...