华住集团CEO金辉：中国足以孕育世界级酒店集团

当酒店业深陷"价格战"内卷，谁来真正破解消费者的信任危机？ 2025年7月，华住集团在成立20周年之际，以一场直击行业痛点的变革接下重任——旗下酒店直订平 台、会员俱乐部"华住会"宣布升级"贵即赔"价格保障功能，推出"降价可退、订贵可赔"双重保障。这不 仅仅是一次会员权益的升级，更是华住以"客户为中心"构建行业信任链的战略行动。 价格透明化如何重塑酒店业生态？"贵即赔"背后藏着怎样的商业考量？消费分化下酒店业又面临怎么样 的挑战和新机遇？在最新的专访中，华住集团首席执行官金辉详解了这一创新举措的战略考量，也在直 面经济周期波动与行业竞争压力下，展现了中国酒店品牌在全球化布局中的探索路径和智慧。 为客户创造价值"再出发" "要成为世界级的伟大企业，华住过去做得不错，但还不够。"金辉表示，20岁的华住集团选择回到"原 点"，以客户为中心再出发，也为客户创造价值再出发。 对华住而言，"再出发"绝非一句口号。在第三方预订平台主导下，越来越多消费者饱受酒店预订价格复 杂、变动频繁困扰。直击消费者"大数据杀熟"、"价格混乱"等痛点，华住升级的"贵即赔"价格保障功能 展开了一场刀刃向内的自我变革。 近年来，酒店预定行业深陷 ...