台风“竹节草”登陆 东航浙江全力做好旅客服务保障

《中国民航报》、中国民航网 记者赵瑜 通讯员郑雨婷、甘洧滔 报道:今年第8号台风"竹节草"于30日凌 晨在浙江沿海登陆，浙江多地受到强风暴雨影响，对华东地区航班起降造成影响。东航实时监控天气变 化，加强综合研判，有序开展航班调整、飞机系留、旅客告知、客票退改等工作。 7月29日晚，台风登陆前夕，东航在杭州、宁波机场系留停场飞机27架，其中杭州14架，宁波13架。在 航站楼内的柜台窗口，东航调派经验丰富的地服人员在岗值守，为转机旅客和航班延误旅客及时提供退 改签服务。东航已于29日当天，在官网、APP、微信服务号、小程序等平台发布相关机场的出行提示公 告，对于部分临近出行时间的旅客，东航以短信、电话等形式告知航班取消、延误信息。目前，旅客可 登录上述平台或致电东航客服热线95530查询航班动态，如遇航班因台风天气延误或取消，可通过上述 渠道免费办理退票或改期手续。东航浙江分公司将密切关注天气变化对机场和航路的影响，采取滚动决 策机制，在台风过境后稳妥有序恢复运力。（编辑：许浩存 校对：李佳洹 审核：韩磊） （本文图片均由东航浙江提供） 截至30日11时，东航浙江取消进出港航班75班，其中杭州19班、宁波36班， ...