山姆的“大众化”困境：消费者为何不满

本文来自微信公众号：投资人黄海 （ID：haivcconsumer），作者：黄海，头图来自：视觉中国 一直在中国市场顺风顺水的山姆，最近陷入到了巨大的争议当中。 很多消费者在网上吐槽，给山姆付了几百块钱的年费才能进去买东西，但是山姆却给我那些在街头巷尾 夫妻老婆店都能买到的普通产品。 消费者主要吐槽的就是像好丽友、卫龙、溜溜梅、盼盼这样的大众化品牌，现在充斥在山姆的货架当 中。这件事情在社交平台上闹得沸沸扬扬，很多人都觉得山姆的产品力是不是不如以往了。 这篇文章，我给大家分析对这次山姆事件的观察。我的核心观点是，山姆这次确实错得厉害，但是山姆 做错的地方并不在于很多人所说的品控问题。 山姆的主要问题是，不懂消费者的心理，对于品牌定位的意识几乎等于零。 具体来说，山姆根本没有意识到，它合作的这些大众化品牌，在消费者心目中的形象不高，对山姆来说 是彻底的品牌负资产。 在山姆会员心目中，这是一个中国少有的要付费才能进门买东西的超市，每年付的几百块钱年费，连个 折扣券都没有，就是个进场的凭证。 但是消费者显然不买账，因为吃上去还是甜的。我开始对你产生了不满，你的解释，在我看来都是借口 而已。 另外，山姆跟溜溜梅合作了 ...