物联网技术赋能金融服务 中信银行北京分行护照管理数字化实现效率与体验双提升

科技赋能，打破传统服务壁垒 中信银行北京分行营业部日均处理护照出入库近千本，员工需手工完成出入库登记、查找、盘库等操 作。中信银行北京分行以科技赋能提升客户服务水平为目标，组建业技融合团队，深挖业务场景，捕 捉"操作繁琐""等待过久"等痛点，推出物联网护照管理系统。该系统以物联网技术为核心，是集光电标 签传感设备与MQTT物联网协议定位系统的综合解决方案，通过移动端及PC端，实现扫码入库、远程 呼叫、声光定位、扫码盘库、超期预警等全流程数字化功能。 优化体验，提升客户满意度 护照管理系统的高效运行，极大缩短了护照申领时间，效率提升近3倍；客户排队等待时间减少70%， 为客户带来了全新的金融服务体验。一位来办理业务的客户对新系统赞不绝口："以前办理这类业务经 常经要等，现在这么快就搞定了，太方便了！"通过创新技术在业务场景的应用，让金融科技的价值体 现在服务客户的"最后一公里"，让客户直观感受到金融服务从"流程化"到"暖心化"的转变，再一次践行 了中信银行"让财富有温度"的理念。 深化转型，做好数字金融大文章 在数字化浪潮的推动下，金融服务正经历着前所未有的变革。中信银行北京分行始终坚持做好数字金融 大文章，积 ...