年年坏连年修、消费者投诉奥克斯集成灶故障频出 售后太敷衍!
集成灶作为集吸油烟机、燃气灶、消毒柜等多种功能于一体的厨房电器,受到不少消费者青睐。然而, 《中国消费者》投诉平台近日收到湖北黄冈消费者张女士的投诉,反映其购买的奥克斯集成灶在使用过 程中频繁出现故障,售后维修服务也拖沓敷衍,多年来问题始终未能得到彻底解决,如今更是陷入售后 不上门、厂家无回应的困境。 2019年,张女士花费9999元购入一台奥克斯集成灶,型号为JJZT-Z711B。使用未满一年,集成灶便无法 正常工作。首次报修后,奥克斯工作人员检测判定为主板故障,明确告知需更换新主板。然而,当上门 的维修师傅拆走旧主板后,更换承诺成了空头支票。接下来的近一年里,张女士多次催促,对方始终 以"主板还没到货"为由拒绝张女士的更换请求。 无奈之下,张女士选择再次报修,此次上门的工作人员称不是主板问题,而是集成灶线路被老鼠咬坏。 为此,张女士支付300元维修费用,但维修后问题依旧。之后,另一位工作人员上门更换了集成灶主 板。然而好景不长,2022年,集成灶又出现漏电情况,并险些电晕家中老人。情急之下,张女士再次拨 通了奥克斯售后电话报修,而这一次工作人员上门检查后称"没有问题"。又过一年,张女士发现该集成 灶出风口 ...