网萌科技亮相京东服务商大会，以 “AI+BPO” 模式破解电商服务增长难题

7月31日，以"开放共赢，高效合作"为主题的京东服务商合作交流会在上海顺利举办，多维政策加码共赢成 长。此次大会吸引了全国300余家服务商及商家齐聚一堂，网萌科技作为京东重要的客服外包服务商，受邀出 席了此次盛会。 在备受关注的"优秀服务商分享"环节，网萌科技商务总监戴敏代表企业发表"客服服务助力商家降本增效新引 擎"主题演讲，系统解读了"AI+BPO"模式如何破解电商服务增长难题。 以深圳某运动户外品牌实践为例：引入"客服外包+ AI智能客服"方案后，客服团队从 97人精简至 65 人（含AI 训练师岗），月均成本从72万元降至 41万元（降本43%，年省约372万元）；客户满意度从91分提升至93.5分 （提升3%），平均响应时长稳定20秒；仅2个月完成过渡，通过"30%-60%-100%"分阶段切换策略，保障服务 数据平稳衔接。 在同期分会场互动中，网萌科技客服外包团队与京东业务线、商家围绕"行业定制化服务方案""新工具实操落 地"等议题深入沟通。各方精准对接需求、共享资源，推动合作从"理念共识"向"落地实践"转化。 作为电商数智化服务的先行者，网萌科技以"AI+BPO"模式在京东生态中展现出强劲赋能能 ...