海航回应PLUS会员权益卡卡密泄露：可沟通销售方退卡补发

此外，针对"权益卡未出行航段数限制"的情况，海南航空表示，"根据产品规则，PLUS会员预订航班时 最多可同时保留3段未出行单程客票，但部分会员采取特定方式预订了超过规则规定的航段。航司将按 照客票预订时间顺序，从后向前取消超限部分的机票订单，仅保留最早预订的3段未出行单程客票。被 取消客票对应的票款、民航发展基金、燃油附加费将按原支付路径退回。" 有部分用户反映权益卡出现卡密泄露或在不知情的情况下被激活使用的问题，海南航空对此回应 称，"销售方已对所有卡密进行核实并分类处理，同时修复了系统以加强卡密安全管理，避免类似情况 发生。如购卡旅客发现卡密在不知情情况下被激活使用，可沟通销售方选择退卡或补发新卡密，补发后 原卡密作废。" 还有部分用户提出，"购买权益卡时未充分查询适用航班，且因销售高峰期系统拥堵，激活后未能成功 预订航班，希望办理退卡。"对此，海南航空称，"8月4日0时前已购卡且激活，但无预订记录且无成功 出票订单的会员，可申请全额退卡。退卡办理时间为公告发布之日起至8月31日24时（不含）前，购卡 旅客可联系权益卡官方客服热线进行处理。" 近日，有网友反映其购买的"海南航空PLUS会员权益卡"出现卡密 ...