将金融服务融入客户生活

在浦发银行深圳太古城支行，柜员小王为赴日旅游的秦女士计算完汇率后，不忘提醒她，"建议多用这 张卡，手续费更低哦"。业务办妥后，将客户送至门口，微笑叮嘱:"祝您旅途愉快!"短短十分钟，从高效 服务到门口温暖的挥手——浦发银行深圳分行的温度，就在这寻常的网点日常里自然流淌。 英语、粤语服务专员随时待命 在智能设备普及的浪潮中，浦发银行深圳分行选择让服务回归初心。 走进获评"银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位"的浦发银行深圳福田支行，便民服务区宛如一 个"服务百宝箱"，婴儿车、轮椅、老花镜、AED急救设备等便民设施一应俱全。当带幼儿的家长需要解 放双手，当行动不便者寻求代步工具，这些细节总能第一时间回应需求。大厅一侧的填单台更暗藏服务 巧思——它不仅是书写单据的功能区，更是特殊需求的服务枢纽。多语言服务区内，英语、粤语、客家 话、潮汕话服务专员随时待命，更有专业手语服务为听障人士搭建沟通桥梁。近日，一位聋哑客户通过 填单台手写沟通需求后，支行迅速启动专属服务通道，手语专员全程协助业务办理的高效与默契，让客 户在无声中感受到服务的温度。 各网点还推出"迎候-分流-办理-转介-送别"的闭环服务，用"陪伴式服务"打破 ...